Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR
Produits éligibles aux retours Les accessoires pour chiens et chats ainsi que les produits alimentaires en emballage fermé peuvent faire l'objet d'un retour. Sont exclus du droit de retour :
- Les friandises vendues en vrac (produits non emballés individuellement)
- Tout produit alimentaire ouvert ou entamé
Conditions de retour Les produits retournés doivent être :
- Dans leur emballage d'origine, non ouvert
- En parfait état de revente, sans trace d'utilisation
- Accompagnés de la preuve d'achat
Délai Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour en nous contactant à contact.maisoncroquette@gmail.com
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi, Maison Croquette ne pouvant être tenue responsable des colis perdus lors du retour.
Remboursement Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Comment initier un retour ? Contactez-nous à contact.maisoncroquette@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour.